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解決方案

我們有研發(fā)團隊,、生產(chǎn)、銷售和售后人員,,以保證公司能更持續(xù),、高速、健康 ,、穩(wěn)定的發(fā)展并不斷的創(chuàng)新

智慧用電管理服務私有云平臺建設方案

2020-06-01

智慧用電介紹

 

1,、應用場景概述

樂鳥智慧用電是通過配套設備對建筑物內(nèi)的電氣線路用電安全隱患進行數(shù)據(jù)實時采集,以物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+云平臺對采集到的數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計,,實時地將反饋信息直接傳遞到用戶的私有云服務器局域網(wǎng),,在局域網(wǎng)內(nèi)的電腦或者可以上局域網(wǎng)的pad等可以通過內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控用電情況,第一時間通知用戶處理電氣線路中存在的安全隱患,,將電氣火災安全隱患扼殺在萌芽中,。

 

在建筑物內(nèi),我們從進電的總控制端開始進行點狀采集,,總控制端再下分各個分回路控制端,,每一個分回路控制端即是一個點,我們可以精準地知道一棟建筑物內(nèi)有多少個點,,具體哪一個點有電氣火災安全隱患,,方便電工及時排查處理。

 

2,、項目核心內(nèi)容

 

智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務系統(tǒng),,是對引起用電安全事故(如:電氣火災)的主要因素(導線溫度、電流和剩余電流)進行不間斷的數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計分析,,通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)了實時發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設備存在的安全隱患,,并可通過私有云的服務平臺向私有云的安全管理人員和用戶發(fā)送預警信息,指導管理人員電氣火災治理工作的有序開展和實施,,達到減少潛在的用電安全隱患,,實現(xiàn)“防范于未然”的目的。

此系統(tǒng)是一種成熟的,、有效的用電安全監(jiān)管工具,,能實時“在線”監(jiān)測導線溫度、電流,、剩余電流,、電線短路、功率,、電能等,,及時提醒用戶或者通知安全管理人員事故點,并且能夠根據(jù)一段時間的歷史數(shù)據(jù)對貴所的用電進行專業(yè)的分析,,評估用電風險,,大幅度降低用電安全事故發(fā)生的幾率,在各方面積極配合與努力下能夠有效避免用電安全事故的發(fā)生,,從而大大提高用電安全監(jiān)管水平,,真正的做到防患于未“燃”

系統(tǒng)創(chuàng)新點

(1)理念的創(chuàng)新:“預防為主”

通過“事故預防+事故預警”將用電安全隱患風險管理前置處理,;用電安全事故發(fā)生是一個緩變到突變的過程,,通過電氣線路的剩余電流,電流和溫度等線路參數(shù)實時監(jiān)測,,對電氣線路的安全隱患做到提前預防,;當監(jiān)測到電氣線路的剩余電流,電流或溫度,,電壓,電弧異常后,其參數(shù)到了報警閥值則迅速發(fā)出用電安全隱患預警,。

(2)技術的創(chuàng)新:“專業(yè)數(shù)據(jù)分析”

通過電氣線路運行的歷史及宏觀數(shù)據(jù)進行用電安全隱患的專業(yè)分析,,提高對貴所用電安全的管控水平

設計依據(jù)

JGJ16-2008  民用建筑電氣設計規(guī)范

GB/T50314-2012  智能建筑設計標準

GA/T70—2004中華人民共和國公共安全行業(yè)標準

GB50258-96 電氣裝置安裝工程1KV及以下配線工程施工及驗收規(guī)范

GB50168-2006電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規(guī)范

GB50169-2006電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范

GB50198-2011 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范

GA/T75-94 安全防范工程程序與要求

GA/T74-2000  安全防范系統(tǒng)通用圖形符號

JGJ46-2005施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范

GB2887-2001 《電子計算機場地通用規(guī)范》

GB50174-2008《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范》

項目建設背景

大部份建筑,,電氣火災難預防,,難管理,各大政府提倡建議安裝使用智慧用電管理系統(tǒng),。尤其是高層建筑都已按照國家規(guī)范安裝了消防自動報警控制聯(lián)動系統(tǒng),,而一旦有火災發(fā)生,整棟建筑尤其是高層建筑首先主要是靠這套系統(tǒng)實行自救,。因此,,建筑內(nèi)部的這套消防自動報警控制聯(lián)動系統(tǒng)是否能夠正常、有效地運行,,是關系到整棟建筑安危的關鍵中的關鍵,。單位內(nèi)部消防自動報警控制聯(lián)動系統(tǒng)工作狀況的實時監(jiān)控缺少有效的手段,容易產(chǎn)生以下問題:

首先,,單位責任意識不強,,消防管理制度和措施不健全,忽視安全教育,,特別是在人們最疏忽的深夜,、凌晨,對發(fā)生的火情缺乏警惕,容易釀成重大災害,。


需求分析

 

能提供跟公有云一樣的私有云功能服務,,但是也保證數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部保留,不接入公有云,,提高數(shù)據(jù)的保密性,。

第一、可以在不鋪設通訊線的前提下快速的解決通訊問題,。

第二,、可以隨時通過簡單的添加無線路由器的方式增加電氣火災的監(jiān)控點。

第三,、可以在最短的時間內(nèi)完成施工,。

第四、如果想接入公有云可以快速的對接,。

第五,、企業(yè)內(nèi)部可以同時多人監(jiān)控。

第六,、同時達到滿足電氣火災預警功能要求,。


總體框架

系統(tǒng)由三大核心架構組成:LN6M-L1T4A3V3智慧用電安全傳感終端、路由器,、LN6JZ-lora無線lora網(wǎng)關,、智慧用電管理服務私有云平臺(服務器+操作系統(tǒng)+數(shù)據(jù)庫+樂鳥云119私有云平臺)。

 

本系統(tǒng)以內(nèi)部建設lora無線系統(tǒng)接入內(nèi)部局域網(wǎng)或者獨立建設為獨立局域網(wǎng)為基礎,,在內(nèi)部建立私有云服務器,,實時運行監(jiān)控內(nèi)部用電安全情況,對建筑用電進行集中監(jiān)控管理,,電氣抵御火災的能力,。

網(wǎng)絡部署架構圖如下圖

 

系統(tǒng)介紹

樂鳥私有云電氣火災監(jiān)控系統(tǒng),是通過前端的LN6M-L1T4A3V3監(jiān)控探測器采集到報警信息數(shù)據(jù)后通過Lora的無線通訊方式傳遞數(shù)據(jù)給lora無線數(shù)據(jù)網(wǎng)關,,lora無線數(shù)據(jù)網(wǎng)關再把數(shù)據(jù)傳遞給局域網(wǎng)的服務器,,然后把數(shù)據(jù)再發(fā)送給各個web端的監(jiān)控軟件。

在局域網(wǎng)的web軟件可以實現(xiàn)遠程監(jiān)測,、實時接收監(jiān)測線路中的剩余電流,、溫度、電流,、電壓,、功率、頻率,、電度,、故障電弧等變化信息,,當監(jiān)測線路發(fā)生異常時,迅速發(fā)出報警信息并顯示故障原因,,通過監(jiān)控探測器(終端探測頭)采樣配電柜(箱)內(nèi)導電母線中的電流,、漏電流信號和溫度,經(jīng)內(nèi)置單片機系統(tǒng)分析處理后,,樂鳥云119私有平臺,。


系統(tǒng)功能

用電線路實時監(jiān)測預警管控

過載監(jiān)測:根據(jù)線路和接插件標稱功率,,設定每條回路預警和最高負載值,,系統(tǒng)根據(jù)實時電流監(jiān)測,判斷是否過載,,減少火災隱患,。

異常監(jiān)測:根據(jù)不同負載類型和時段,設定每條回路電流異常預警和斷電值,,當電流異常變化達到設定值,,產(chǎn)生報警或斷電。

溫度監(jiān)測:根據(jù)接插件部位或線路溫度,,對過溫現(xiàn)象實時監(jiān)測,,設定預警和斷電值,當系統(tǒng)監(jiān)測溫度達到設定值時,,進行預警或斷電,。

漏電監(jiān)測:設定漏電電流預警和斷電值,當系統(tǒng)監(jiān)測到漏電電流高于設置值時,,啟動跳閘保護,。

回路閃聯(lián)監(jiān)測預警斷電

系統(tǒng)通過實時監(jiān)測電流變化,根據(jù)電流強度和高頻率波動,,判斷是否存在快速連續(xù)性閃聯(lián)現(xiàn)象,,設定預警和斷電值,防止插座插排及用電設備出現(xiàn)高強度高頻率打火,,引發(fā)火災,,減少火災隱患。

配電線路斷電預警

系統(tǒng)可對前端用電回路狀態(tài)能明確判斷,,從而減輕現(xiàn)場復核警情的壓力,,與視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相結合,對前端報警進行輔助性判斷,,減少現(xiàn)場出警復核的次數(shù),,降低網(wǎng)點工作人員勞動強度,節(jié)約人力資源,。

老化評測機制

在系統(tǒng)中對線路設定老化參考值,,根據(jù)年限長短和線路材質(zhì)設定線路負載,,在網(wǎng)點并未實際增加用電設備,卻已經(jīng)達到系統(tǒng)設定負載值時,,產(chǎn)生報警并斷電保護,,減少火災隱患。
樂鳥云119私有云平臺

樂鳥云119平臺主要功能

大數(shù)據(jù)分析界面,。

單位物聯(lián)網(wǎng)界面

數(shù)據(jù)報表 

 

單位介紹功能,。

設備監(jiān)控點的具體信息。

故障列表,、平面圖,、等等一系列優(yōu)秀的功能。

 


LN6M-L1T4A3V3 智慧用電管理終端

 

LN6M是對低壓配電系統(tǒng)(400V)引起的火災,、人身觸電,、系統(tǒng)故障、A\B\C\N對地短路等產(chǎn)生的剩余電流,、溫度,、電流、電壓,、頻率,、功率、電度,、故障電弧進行監(jiān)控報警,。剩余電流過大時、溫度過高時,、電流過大時,,會燒毀電氣設備或者產(chǎn)生熱量和火花導致火災,溫度過高直接可以產(chǎn)生火災,。

LN6M電氣火災監(jiān)控探測器依據(jù)國家標準GB14287.2-2014,、GB14287.3-2014GB50045-952014版),、GB13955-2014,,同時參考國際電工標準呢IEC62020IEC60755,、IEC60364,。

尺寸

 尺寸:120 mm × 95 mm × 65 mm (長 ×  × 高)   

●安裝方式:35mm標準導軌安裝

 

 

 

 

 

 

 

 

LN6K剩余傳感器            

介紹

LN6K 開孔圓形剩余電流傳感器對接 LN6M電氣火災監(jiān)控探測器給它們提供剩余電流信號,數(shù)據(jù)采集傳感器,,屬于開口圓形,。

尺寸選型

 

型號

Ø

A

B

C

D

E

F

Q

LN6K-63A

26

80

75

22

56

68

57

5

LN6K-160A

46

108

107

26

71

95

80

5

LN6K-250A

65

128

127

26

91

115

99

5

LN6K-400A

81

144

144

28

97

129

109

5

LN6K-630A

103

174

174

30

126

155

127

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LN6T 溫度傳感器

LN6T為外置式溫度傳感器,配合LN6M,、LN6D電氣火災監(jiān)控探測器使用,,測量線路,、設備外殼和箱體柜體溫度,測量范圍 45-140℃,,標準引線1.5m,。

 

 

應用

將溫度傳感器與A B C N 分別壓接在靠近接線端子處的絕緣導線外表處,取樣為絕緣材料的溫度,,可檢測線路的長期過電流溫度及其因接觸不良接點溫升,;每路需四個溫度傳感器;

LN6I開口式電流傳感器

應用范圍:

1,、配套LN6M-L1T4A3V3使用測量電流,,交流220v、380v供電線路均可應用,。2,、開合式互感器可在主電路不斷電的情況下,,方便安裝,。
外形圖、安裝尺寸和線圈圖:

 

產(chǎn)品選型

產(chǎn)品型號

輸入電流

精度

過載倍數(shù)

耐壓

容量

LN6I-63A

63A

1%

<1.2

<1KV

<1VA

LN6I-160A

150A

1%

<1.2

<1KV

<1VA

LN6I-250A

250A

0.5%

<1.2

<1KV

<1VA

LN6I-400A

400A

0.5%

<1.2

<1KV

<1VA

注意事項:

1.電流變換器初級應串聯(lián)于被測電流回路中,,次級應近似工作于短路狀態(tài),。

2.電流變換器次級電路不允許開路,所以請不要裝熔斷器,。

 

LN6JZ-lora無線lora網(wǎng)關   

LN6JZ-lora基站是一種基于 Lora 協(xié)議的無線通信網(wǎng)關/基站,,接入各類應用節(jié)點的Lora 終端,采集到的信息通過線以太網(wǎng)方式傳送到服務器,。該產(chǎn)品采用高性能的工業(yè)級 32 位通信處理器和工業(yè)級無線模塊,,以嵌入式實時操作系統(tǒng)為軟件支撐平臺,同時提供 1 個以太網(wǎng) LAN,, 1 個 WIFI 接口,,支持 WIFI 無線配置管理和在線升級,支持 GPS 定位,,支持 220V 市電,、POE 供電、太陽能,、直流電源等方式供電,。

   該產(chǎn)品已廣泛應用于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的 M2M 行業(yè),如智能電網(wǎng),、智能交通,、工業(yè)自動化、智能建筑,、消防,、公共安全,、環(huán)境保護、氣象,、數(shù)字化醫(yī)療,、遙感勘測、軍事,、空間探索,、農(nóng)業(yè)、林業(yè),、水務,、煤礦、石化等領域,。

 


智慧用電

針對本項目的產(chǎn)品清單

 

初步估計本項目需要安裝250個左右的LN6M-L1T4A3V3電氣火災監(jiān)控探測器設備,,需要在平面圖提供lora的無線通訊服務,考慮到本項目的面積超過11km最大處,,不需要安裝多基站服務,,所有采用一個LN6JZ-lora無線lora網(wǎng)關,一個工業(yè)路由器AR111-S 4口企業(yè)級千兆路由器網(wǎng)關,,一臺戴爾(DELL)PowerEdgeT30服務器,。

 

項目報價

 

編號

名稱

型號

單位

單價

數(shù)量

合計

備注

1

電氣火災監(jiān)控探測器設備

LN6M-L1T4A3V3

 

250

 

 

2

無線lora網(wǎng)關

LN6JZ-lora

 

1

 

 

3

工業(yè)路由器

AR111-S 4

 

1

 

 

4

服務器

(DELL)PowerEdgeT30

 

1

 

 

 

 

 

 

施工方案

鑒于該工程質(zhì)量目標高,施工場所多,,雖然無需布線但需要停電的特點,,我公司將集中人力保質(zhì)量、保安全,,做到高質(zhì)量高速度的完成施工,,使客戶滿意。

搞好各部門間協(xié)調(diào)配合,,組織好配合施工,,穿插施工,在停電不影響銀行正常工作的時間段進行停電施工作業(yè),,在安裝施工作業(yè)前,,能預先加工的預先加工,預先加工后等待安裝,。

本工程施工涉及到停電作業(yè),,為了降低停電次數(shù)、縮短停電時間,,

將停電對銀行造成的影響降到最低,,將工程施工都分為兩個階段:

第一階段用電安全探測器安裝(不需要停電)                依依照《銀行電氣安全系統(tǒng)配置》將各設備所用的探測器、電源線纜根據(jù)現(xiàn)場情況安裝到位,。

     第二階段電壓采樣接線(需要停電)              

依照《銀行電子配置清單》協(xié)調(diào)停電,,將所有設備安裝到對應的回路上,,且設備所用的 AC220V電源接好以及探測器三相線路取電壓。

 

具體施工方案如下:

電柜內(nèi)背面安裝固定板,,固定板上安裝導軌,,后將發(fā)智慧用電管理終端模塊安裝在導軌上。溫度傳感器用高溫扎帶固定在對應監(jiān)測回路空開的下口線纜上,。探測器的電源在柜內(nèi)取,,電源要通過小空開來起到保護作用,電流互感器是開口型的,,套在空開下口的電纜上,零序電流互感器要注意不能把地線包含在圈內(nèi),。剩余電流互感器現(xiàn)場的三相線和零序線(ABCN)需要同時穿過互感器,互感器連根引線連接到監(jiān)控探測器,,為了以后維修方便,,安裝于下端口處較好,安裝時要停電,。安裝時斷開空開,,注意驗電放電,禁止帶電作業(yè),。斷電前與使用單位相關管理人員聯(lián)系好,,不能影響銀行正常運作。

現(xiàn)場安全用電措施

  1. 在拉設備電源時,,電線均應完好沒有破損,且不得亂拖亂拉,。
  2. 所有移動電具在使用時,,須在漏電開關保護之中,電線無破損,,插頭插座應完整,,嚴禁不用插頭而用電線直接插入插座內(nèi)。
  3. 各類電動工具,,要管好,、用好,嚴禁機械帶“病”運轉(zhuǎn),,各類防護罩應完備無缺,。
  4. 電氣設備所使用保險絲的額定電流應與其負荷容量相適應。禁止使用其它金屬代替保險絲,。
各種電氣設備電源線絕緣不準有老化,、破壞、漏電等現(xiàn)象,。

施工安全措施

  1. 進入施工現(xiàn)場前,,應首先檢查施工現(xiàn)場及其周圍環(huán)境是否達到安全要求,,安全設施是否完好,明確裸露導線是否帶電,。停電后要驗電放電,,再進行施工。
  2. 施工現(xiàn)場各種設備,、材料及廢棄物要放整齊,,有條不紊,保持道路暢通,。
  3. 配電箱內(nèi)使用電動工具時,,做好防護措施,防止破壞內(nèi)部線纜,。
  4. 用梯,、凳登高做業(yè)時,下邊應有人扶牢,,下層人員應戴好安全帽,。

竣工驗收

  1. 工程資料由項目工程技術人員在施工過程中編制、收集,,由項目資料員積累,、保管、整理而成,;竣工后,,由項目部資料員整理裝訂成冊,必要時由專門的檔案管理員指導,、幫助項目部資料員整理,。
  2. 遞交工資料整理時做到分類科學、規(guī)格統(tǒng)一,、便于查找,、字跡清晰、圖形規(guī)整,、尺寸齊全,、簽章完整、沒有漏項,,且不得使用鉛筆,、一般圓珠筆和易褪色的墨水填寫和繪制,便于工程歸檔,。
  3. 項目驗收標準符合國家相關法律法規(guī)的要求,,能通過消防局驗收,以及甲方提出的合理而且可完成的要求。
  4. 項目的交付使用,,施工方負責培訓和現(xiàn)場點位的交接,,把現(xiàn)場系統(tǒng)能夠順利的讓甲方人員正常操作使用。

售后服務及保障措施

系統(tǒng)維護和技術支持目標

北京樂鳥科技公司擁有一支受過良好培訓且富有經(jīng)驗的技術支持服務隊伍,,對系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)的技術問題完全有能力做好完整,、及時、貼身的技術服務,,在售后服務和技術支持過程中,,公司將在項目進行和售后服務過程中協(xié)調(diào)并努力解決各方面的問題,為用戶創(chuàng)造可靠的在線業(yè)務環(huán)境,。

系統(tǒng)維護和技術支持的范圍

所有與本項目有關的軟件,、硬件、網(wǎng)絡都在售后服務和技術支持的范圍內(nèi),。

系統(tǒng)維護和技術支持的原則

為客戶切實解決問題,,在項目進行的任何一個階段均會詳細考慮用戶的實際情況,保護用戶的軟硬件投資,。為用戶提供詳實,、周到的解決方案和全方位的技術支持,確保岳陽市智慧消防項目的網(wǎng)絡等硬件,、軟件系統(tǒng)在整個項目生命周期內(nèi)所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支持,。

 

系統(tǒng)維護期

硬件設備運抵客戶方之日起,即進入了售后服務期,。北京樂鳥科技有限公司會對項目所提供的所有硬件設備根據(jù)廠商提供的標準保修期限進行保修,。對于在保修期內(nèi)正常使用過程中出現(xiàn)的設備損壞,公司將會對設備提供免費的上門維修服務,,對于由于非正常使用造成的設備損壞或保修期后的設備損壞,,承建單位僅收取所損壞的零部件的更換或維修費用、相應的運輸費用,。

安全咨詢、通告服務概況

公司盡可能為用戶提供盡量全面的安全知識,、安全技術咨詢服務,,為用戶解決安全問題,并為用戶主動提供最新的安全技術動態(tài)信息,,從人員安全技術提高的角度來解決安全問題,。

定期檢查服務

在保修期內(nèi),每年進行定期系統(tǒng)狀況巡檢,。我公司應為本工程安排專業(yè)的,、富有經(jīng)驗的資深工程師,在所有定期檢查服務期間資深工程師不能更換,。資深工程師通過網(wǎng)管及其它技術手段全面地檢查網(wǎng)絡情況,,檢查內(nèi)容應涉及詳細設計中的所有內(nèi)容,,檢查后需對網(wǎng)絡運行狀況做出評估,提出修正,、改進,、完善的意見和具體方案,并提交書面報告,。

 

服務方式

公司將為智慧用電項目提供電話技術支持,、現(xiàn)場技術支持、設備維修支持,、技術人員輔導,、用戶回訪技術支持、緊急情況方案支持等方式的售后服務和技術支持,。

電話技術支持

  1. 接到客戶電話咨詢或故障投訴后,,咨詢?nèi)藛T搜集全面故障信息并組織技術人員對故障現(xiàn)象進行分析,并對用戶故障進行明確響應并向用戶通報問題解決時間及方案,。
  2. 對于涉及到非承建單位自主開發(fā)軟硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問題,,承建單位將與相關廠商積極溝通,保證在第一時間內(nèi)解決客戶遇到的問題,。

現(xiàn)場技術支持

在系統(tǒng)運行過程中,,技術服務人員搜集全面故障信息并對故障現(xiàn)象進行分析后,對于不能通過電話溝通協(xié)調(diào)解決的問題或其他廠商提供的產(chǎn)品和服務將根據(jù)具體情,,為用戶提供現(xiàn)場技術支持,。

對于由于客戶原因帶來的強制性設備參數(shù)和實際場地的改變,凡屬于本項目合同范圍內(nèi)的硬件設備,,均提供免費再安裝業(yè)務,。

 

設備維修支持

系統(tǒng)采用的硬件設備,凡在該硬件產(chǎn)品廠方保修期內(nèi)如果發(fā)生以下情況:非人為原因造成設備短缺和損壞,、發(fā)生故障和障礙,、性能和技術指標達不到技術規(guī)范書的要求,承建單位均負責與廠方協(xié)調(diào)免費補發(fā),、修理和上門更換,。對于補發(fā)、修理或更換后的設備,,其運行期或保修期順延的交涉工作也由承建單位與廠方進行協(xié)調(diào),。

用戶回訪技術支持

定期用戶電話和上門回訪幫助用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問題,解決用戶在實際使用過程中遇到的困難,。承建單位將對用戶進行電話回訪和上門回訪,,查找系統(tǒng)運行隱患,保證系統(tǒng)安全運行。

緊急情況技術支持

系統(tǒng)在運行過程中往往會受到許多突發(fā)因素的干擾產(chǎn)生一些不可預見的問題,。根據(jù)我們以往項目的經(jīng)驗,,系統(tǒng)運行過程中可能會出現(xiàn)以下幾類突發(fā)性問題——設備損壞、線路故障,、軟件錯誤,、操作失誤

響應時間

  1. 我公司實行7*24小時全線服務,。
  2. 當接到客戶的報修電話時,,客響中心會詳細記錄您的信息,并在30分鐘內(nèi)再次與客戶取得電話聯(lián)系,,確定工程師到達客戶現(xiàn)場的時間,,各地市在兩小時內(nèi)派出。
  3. 如果客戶所在地點沒有我公司委托服務機構,,則需要增加在途時間,。
  4. 上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決,我們的服務工程師會和客戶協(xié)商,,得到客戶的同意后將機器帶回委托服務機構維修,,維修好后無償將機器送回,或者與客戶預約第二次上門的時間再次上門,。
  5. 為保證客戶的數(shù)據(jù)安全,,請客戶及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我公司不負責提供免費數(shù)據(jù)備份及恢復服務,,也不承擔相應的法律責任,。
  6. 當客戶的設備出現(xiàn)硬件故障,且設備部件超出保修期或自身原因無法保修時,,客戶需要自行購買維修所需備件,,我公司工程師只向客戶做相應建議,但不得向客戶直接銷售備件,。

 

培訓管理

系統(tǒng)管理員培訓

為了保障元智慧用電項目正常,、高效運轉(zhuǎn),公司十分有必要對系統(tǒng)的管理人員和操作人員實施系統(tǒng)的培訓,,幫助他們熟悉和掌握整套系統(tǒng)的運作方式,,更好的使用系統(tǒng),提高工作效率,。

整個項目建設完成投入使用之后,僅僅依靠產(chǎn)品廠商和系統(tǒng)集成商的維護力量是不夠的,,需要用戶有專門的維護人員對整個系統(tǒng)進行維護,。具體培訓人員數(shù)量、內(nèi)容和費用可由我公司與用戶協(xié)商,并提供建議方案,。

培訓對象

高級管理人員:即指揮中心的領導或管理人員,,公司將負責為他們提供一套完備的智慧用電系統(tǒng)運作管理的培訓方案。

統(tǒng)維護管理人員:即系統(tǒng)管理員,,負責指揮中心日常運營維護的技術人員,,公司將負責為他們提供一套針對系統(tǒng)優(yōu)化、管理,、維護的培訓方案,,掌握系統(tǒng)維護及使用技巧,掌握指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件以及期配套系統(tǒng)的使用,。培訓方式主要采用現(xiàn)場培訓與授課培訓兩種,。

系統(tǒng)操作人員:即指揮中心日常運作的工作人員,公司將負責為他們提供一套針對系統(tǒng)使用,、操作及基本維護的培訓方案,。

培訓時間:根據(jù)客戶需求具體安排。

培訓方式:采用集中培訓,、現(xiàn)場培訓以及其他適合用戶的培訓方式相結合,。

培訓目標:了解岳陽市智慧用電項目建設的目的和基本內(nèi)容,明確自身在系統(tǒng)建設過程中擔當?shù)呢熑魏退鸬淖饔谩?/span>

系統(tǒng)地掌握應急指揮信息系統(tǒng)的管理和維護知識,,使學員能夠成為應急指揮信息系統(tǒng)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的有力保障,,熟悉并了解系統(tǒng)設計與集成、整體操作與維護培訓,、各項功能實現(xiàn),、設備基本維護、軟硬件安裝與調(diào)試,、各軟件系統(tǒng)的配置,、各種設備使用和故障排除等。

達到以下培訓目標:了解應急指揮系統(tǒng)建設的目的和基本內(nèi)容,,明確自身在系統(tǒng)建設過程中擔當?shù)呢熑魏退鸬淖饔谩?/span>

鑒于以上思想,,我公司總結多年用戶培訓的經(jīng)驗,按照全面了解,、分類培訓,、考核反饋的原則,形成了一套完整,、有效,、可行的培訓思想和方法,即在充分了解客戶的現(xiàn)有水平狀況的基礎上,,針對領導干部,、業(yè)務人員和技術維護人員的不同需求,,分類進行培訓,從而達到事半功倍的效果,;在培訓過程中,,科學地劃分階段,每個階段設有考核,,及時反饋學員的學習狀況,,以便有效地調(diào)整培訓進度、課程安排以及師資力量.

 




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